Dacă vrei să returnezi o comandă sau un produs, sunt 4 pași simpli pe care trebuie să îi urmezi. Ai două modalități prin care poți face asta: prin curier sau la sediul nostru din Letcani, Iași, dar pentru ambele opțiuni trebuie să ții cont că ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
EXCEPŢIE - Pentru produsele personalizate, făcute pe măsura sau după modelul ales de client, produsele de sezon (seturi Crăciun) NU se acceptă returul.
CURIER
1. Trimite-ne un mesaj pe contact@hbebe.ro în care ne comunici detaliile comenzii și produsul/produsele pentru care vrei să faci retur sau pe care vrei sa îl/le schimbi.
Produsele oferite de www.hbebe.ro sunt prezentate pe site prin fotografii digitale. Diferenţele minore ale fotografiilor faţă de realitate nu constituie un defect al produselor comandate.
2. Asigură-te că produsul este în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără a fi spalat, fără pete sau rupturi. Produsele se returnează în ambalajele originale, pe adresa noastră prin curier. Atât cheltuielile pentru livrare și cele pentru retur sunt suportate de cumpărător. Practic în cazul returului, veți primi suma aferentă produsului, minus valoarea transportului.
3. Adresa la care trebuie să trimiți produsele este: Lețcani, nr 188, Jud Iași, SC H.bebe&Mommy SRL, 0744548191.
4. Te ținem la curent cu momentul în care returul ajunge la noi. După verificarea produselor, comunicăm dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite. Rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate se face în termen de cel mult 30 zile de la primirea returului, în contul pe care îl vei pune la dispoziție.
Pentru comenzile ce au beneficiat de transport gratuit, se va reține taxa de curier - 20 ron, în cazul returului total sau parțial.
