Daca vrei să returnezi o comandă sau un produs, sunt 4 pași simpli pe care trebuie să îi faci. Ai două modalități prin care poți face asta: prin curier sau la sediul nostru din Letcani, Iași, dar pentru ambele opțiuni trebuie să ții cont ca ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
EXCEPŢIE - Pentru produsele personalizate, făcute pe măsura sau după modelul ales de client, produsele de sezon (seturi Crăciun) NU se accepta returul.
CURIER
1. Trimite-ne un mesaj pe contact@hbebe.ro în care ne comunici detaliile comenzii și produsul/produsele pentru care vrei să faci retur sau pe care vrei sa îl/le schimbi.
Produsele oferite de www.hbebe.ro sunt prezentate pe site prin fotografii digitale. Diferenţele minore ale fotografiilor faţă de realitate nu constituie un defect al produselor comandate.
2. Asigură-te ca produsul este în aceeasi stare în care a fost livrat: nepurtat, fara a fi spalat, fără pete sau rupturi. Produsele se returneaza în ambalajele originale, pe adresa noastră prin curier. Atat cheltuielile pentru livrare si retur sunt suportate de cumparator. Practic în cazul returului, veți primi suma aferentă produsului, minus valoarea transportului.
3. Adresa la care trebuie să trimiți produsele este: Letcani, nr 188, Jud Iasi, SC H.bebe&Mommy SRL, 0744548191.
4. Te ținem la curent cu momentul în care returul ajunge la noi. Dupa verificarea produselor, comunicăm dacă toate conditiile de retur au fost indeplinite. Rambursarea sumei platite pentru produsele returnate se face in termen de cel mult 30 zile de la primirea returului, in contul pe care il vei pune la dispozitie.
GRATUIT, LA SEDIUL HBEBE
Dacă ești din Iași și vrei să returnezi produsele pe loc, vino la atelierul nostru aflat la Letcani, Principala nr 188, Jud Iasi. Dacă ai plătit ramburs, vei primi banii pe loc în numerar la sediu. În cazul în care modalitatea de plată a fost transfer bancar, returul banilor se face tot prin transfer bancar.
Pentru comenzile ce au beneficiat de transport gratuit, se va retine taxa de curier - 20 ron, in cazul returului total sau partial.
