Dacă vrei să FACI UN SCHIMB DE PRODUS SI/SAU MARIME aveti informatiile necesare aici.
Dacă vrei să returnezi o comandă sau un produs, sunt 4 pași simpli pe care trebuie să îi urmezi. Ai două modalități prin care poți face asta: prin curier sau la sediul nostru din Letcani, Iași, dar pentru ambele opțiuni trebuie să ții cont că ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
EXCEPŢIE - Pentru produsele personalizate, făcute pe măsura sau după modelul ales de client NU se acceptă returul.
CURIER
1. Trimite-ne un mesaj pe contact@hbebe.ro în care ne comunici detaliile comenzii și produsul/produsele pentru care vrei să faci retur sau pe care vrei sa îl/le schimbi.
Produsele oferite de www.hbebe.ro sunt prezentate pe site prin fotografii digitale. Diferenţele minore ale fotografiilor faţă de realitate nu constituie un defect al produselor comandate.
2. Te rugăm să returnezi produsele nepurtate, nespălate, fără pete sau rupturi, cu etichetele atașate și, dacă este posibil, în ambalajul original. Poți proba produsul, așa cum ai face-o într-un magazin. Produsele se trimit prin curier, la adresa noastră. Costul returului este suportat de cumpărător. Îți rambursăm contravaloarea produselor returnate, iar dacă returnezi întreaga comandă, îți rambursăm și costul livrării inițiale. În cazul unui retur parțial (de exemplu, 1 din 3 produse comandate), costul livrării inițiale nu se rambursează.
3. Adresa la care trebuie să trimiți produsele este: Lețcani, Principala nr 188, Jud Iași, SC H.bebe&Mommy SRL, 0743586429 .Nu expediați coletul cu produsul returnat cu plata ramburs sau fără a plăti transportul acestuia! Va fi refuzat fără nici un fel de notificare.
4. Rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate se face în termen de cel mult 14 zile de la primirea returului, în contul pe care îl vei pune la dispoziție pe email contact@hbebe.ro odata cu solicitarea de retur.
Nu expediați coletul cu produsul returnat cu plata ramburs sau fără a plăti transportul acestuia! Va fi refuzat fără nici un fel de notificare.
Dacă ati beneficiat de un voucher valoric, iar acesta a fost condiționat de o valoare minimă a comenzii și, în urma returului, valoarea comenzii rămase scade sub această limită, voucherul devine inactiv, iar suma rambursată va reflecta acest lucru.
Expedierea coletului retur se face de catre client, prin orice curier doreste, suportand cheltuielile.
Important:
• Nu acceptăm coletele returnate prin servicii de tip easybox (locker). Coletele trimise către easybox nu vor fi ridicate, iar returul nu va fi considerat valid. Retururile se trimit exclusiv prin curier, cu livrare directă la adresa noastră.
• Asigură-te că incluzi în colet un bilețel cu numele persoanei pe care a fost plasată comanda, mai ales în cazul în care expediază altcineva pentru tine sau în cazul retururilor făcute de firme. Acest pas este necesar pentru identificarea corectă și rapidă a returului tău.