Dacă vrei să FACI UN SCHIMB DE PRODUS SI/SAU MARIME aveti informatiile necesare aici.
Dacă vrei să returnezi o comandă sau un produs, sunt 4 pași simpli pe care trebuie să îi urmezi. Ai două modalități prin care poți face asta: prin curier sau la sediul nostru din Letcani, Iași, dar pentru ambele opțiuni trebuie să ții cont că ai la dispoziție 14 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
EXCEPŢIE - Pentru produsele personalizate, făcute pe măsura sau după modelul ales de client, produsele de sezon (seturi Crăciun) NU se acceptă returul.
CURIER
1. Trimite-ne un mesaj pe contact@hbebe.ro în care ne comunici detaliile comenzii și produsul/produsele pentru care vrei să faci retur sau pe care vrei sa îl/le schimbi.
Produsele oferite de www.hbebe.ro sunt prezentate pe site prin fotografii digitale. Diferenţele minore ale fotografiilor faţă de realitate nu constituie un defect al produselor comandate.
2. Asigură-te că produsul este în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără a fi spalat, fără pete sau rupturi. Produsele se returnează în ambalajele originale, pe adresa noastră prin curier. Atât cheltuielile pentru livrare și cele pentru retur sunt suportate de cumpărător. Practic în cazul returului, veți primi suma aferentă produsului, nu si valoarea transportului, in cazul in care acesta a fost achitat de catre cumparator!
3. Adresa la care trebuie să trimiți produsele este: Lețcani, Principala nr 188, Jud Iași, SC H.bebe&Mommy SRL, 0743586429 .Nu expediați coletul cu produsul returnat cu plata ramburs sau fără a plăti transportul acestuia! Va fi refuzat fără nici un fel de notificare.
4. Rambursarea sumei plătite pentru produsele returnate se face în termen de cel mult 14 zile de la primirea returului, în contul pe care îl vei pune la dispoziție pe email contact@hbebe.ro odata cu solicitarea de retur.
Nu expediați coletul cu produsul returnat cu plata ramburs sau fără a plăti transportul acestuia! Va fi refuzat fără nici un fel de notificare.
Dacă ati beneficiat de un voucher valoric, iar acesta a fost condiționat de o valoare minimă a comenzii și, în urma returului, valoarea comenzii rămase scade sub această limită, voucherul devine inactiv, iar suma rambursată va reflecta acest lucru.
Expedierea coletului retur se face de catre client, prin orice curier doreste, suportand cheltuielile.